FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso. Se non trovate la vostra, scriveteci: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
APP for security è una soluzione informatica il cui scopo è permettere agli installatori di impianti di sicurezza di gestire i rapporti di installazione, verificare il rispetto delle normative vigenti tramite semplici checklist aggiornate e ottenere dai clienti le liberatorie sull'uso non corretto degli impianti stessi.
APP for security costa 120 € all'anno, IVA esclusa.
È previsto un periodo di prova gratuito di 30 giorni, senza impegno e senza necessità di inserire una carta di credito, al termine del quale potete scegliere se procedere o meno con l'acquisto.
Cinque giorni prima della fine del periodo di prova riceverete una email di promemoria con l'invito a rinnovare la licenza.
Una volta scaduta potrete comunque accedere alla app per altri novanta giorni e visualizzare la funzione «Rinnova licenza». Al termine dei novanta giorni l'utenza e i dati caricati verranno cancellati definitivamente.
I dati sono strettamente legati alla partita IVA di chi ha attivato l'account. Possono essere migrati previa richiesta esplicita all'assistenza, a seguito della presentazione di documenti comprovanti.
Potete modificare la password di accesso tramite la funzione «Gestione utente» all'interno della app.
Potete usare la funzione «Password dimenticata» presente nella pagina di accesso della app, oppure contattare l'assistenza fornendo i dati identificativi dell'azienda.
APP for security è stata sviluppata per smartphone ed è compatibile sia con Android sia con Apple. L'applicazione è accessibile tramite link da qualsiasi browser web ed è possibile memorizzarne l'icona nella schermata home del dispositivo, per usarla come se fosse un'applicazione nativa. Per il corretto funzionamento è sempre indispensabile una connessione a Internet.
Non ci sono limiti ai rapporti di installazione che potete gestire. Avete a disposizione 1 GB di spazio web per archiviare le immagini dei vostri impianti: al raggiungimento della quota potete eliminare i rapporti più vecchi, liberando spazio per nuove foto, oppure richiedere un aumento dello spazio contattando l'assistenza.
Nella sezione «Personalizzazione APP» potete inserire il logo dell'attività e l'indirizzo del vostro sito web. Entrambi vengono riportati all'interno dei documenti generati dalla app.
Per prima cosa inserite in anagrafica i dati del cliente a cui si riferisce il rapporto. Nel caso, potete indicare anche nella sezione «impianti» il nome dell'impianto di riferimento.
Accedete poi alla sezione «rapporti», inserite un nuovo rapporto e definite a chi è intestato (cliente e impianto). In ogni rapporto potete:
- rispondere alle checklist che desiderate includere, scegliendole dall'apposita sezione
- inserire immagini che rappresentino lo stato dell'impianto installato
- inserire annotazioni
- inserire notifiche come promemoria
- raccogliere le firme, disegnandole nell'apposito box
Al termine della stesura potete scaricare il rapporto in PDF sul vostro dispositivo oppure inviarlo via email al cliente.
Per inviare la mail dovete prima configurare il sistema di invio, scegliendo se utilizzare un account generico oppure un account PEC. Il tempo necessario dipende dal numero di foto inserite: per rapporti con molte immagini conviene scaricare il file e inviarlo in autonomia, per esempio con WeTransfer o servizi simili.
APP for security consente di generare:
- nomine a responsabile del trattamento
- informative privacy sulla videosorveglianza
- cartelli «area videosorvegliata» aggiornati alle più recenti disposizioni normative
APP for security è in continuo aggiornamento: il team di supporto tecnico amplia costantemente le funzioni di generazione dei documenti, per mettere a disposizione nuovi strumenti utili alla vostra attività.
Se avete ricevuto un codice coupon per ottenere un anno di APP for security:
- se siete nuovi utenti, registratevi alla versione di prova di 30 giorni
- una volta effettuato l'accesso, aprite dal menu in alto a destra la sezione «Riscatto coupon» e inserite il codice ricevuto
Se il codice è valido la licenza si rinnova automaticamente per un anno.
La mail usata in fase di registrazione è il vostro identificativo univoco per accedere alla app e ricevere le comunicazioni. La modifica può essere effettuata solo dal nostro reparto tecnico, previa verifica dell'identità del richiedente: serve a evitare che l'accesso ai dati venga intestato a un soggetto diverso da chi ha effettuato la registrazione. Per maggiori informazioni scrivete a info@appforsecurity.it oppure chiamate il customer service.
La app permette di generare i rapporti di installazione in PDF, scaricabili sul dispositivo che state usando. Se desiderate una copia delle vostre tabelle in formato Excel o CSV dovete inviare una richiesta al reparto assistenza direttamente dalla app, con la funzione «supporto tecnico», motivando la richiesta.
Volete vederla in funzione?
Vi mostriamo la app su un caso reale: un rapporto di installazione dall'anagrafica del cliente fino al PDF con la liberatoria firmata. Bastano venti minuti, in videochiamata.